Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Asiakkaille
- Suojaus sekä Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
- Bonusohjelma & Tarjoukset
- Tuen Saatavuus
Kattava Pelivalikoima Kaikille Asiakkaille
Dragonia Casinolla käyttäjät löytävät yli 3000 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, jotka on huolellisesti poimittu yhteistyössä alan eturivin pelistudioiden parissa. Valikoima käsittää perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin slotteihin, pöytäpeleihin ja live-kasinon vetäviin peleihin.
Panostamme erityisesti pelien vaihtelevuuteen, että jokainen pelaaja saa sopivan mieleisensä hauskan vaihtoehdon. Suosituimmat kolikkopelit tarjoavat erinomaisen RTP-prosentin sisältäviä pelejä, joiden kaikkien RTP nousee yli monesti 96 %. Tämä asia tuottaa parempia voittomahdollisuuksia pitkällä aikavälillä suhteutettuna lukuisiin muihin kasinoihin.
| Videoslotit | yli 2100 | NetEnt | 96.5% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | yli 280 | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 170 | Microgaming | 94.1% |
Turvallisuus sekä Toimilupa
Toiminta rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan toimilupaan, mikä on yhden kasinoalan parhaimmista valvojista EU-alueella. Tämä toimilupa varmistaa, että jokainen pelitoimintamme täyttää tiukkoja laki- & vaatimuksia.
Käytämme 256-bittinen SSL-kryptausta suojellaksemme kaikkien asiakkaiden yksityiset tiedot ja rahatransaktiot. Tämä sama sama suojaus on voimassa myös muun muassa globaaleissa pankeissa, mikä varmistaa korkean saatavan suojauksen tason. Dragonia kasino noudattaa GDPR-säädöksiä & hoitaa tietoja huolellisesti.
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin kokonaan vastuullisen pelauksen sääntöihin. Tarjoamme asiakkaillemme monia työkaluja pelaamisen hallintaan:
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausirajaan
- Häviölimiittien asetus haluttuun aikaväliin
- Istuntokellon käyttöönotto pelisessioiden tarkkailuun
- Itsesulkutoiminto määräaikaiseen taikka kokonaiseen pelikatkon ottoon
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -järjestöjen parissa
Maksutavat & Kotiutukset
Tiedämme, että hyvät ja luotettavat rahansiirrot ovat keskeinen elementti hyvää asiakaskokemusta. Tämän takia olemme integroineet alustoihimme monipuolisen määrän erilaisia maksukeinoja suomalaisille pelaajien toiveisiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10 € / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / viisituhatta euroa |
| Skrill | Välitön | 0-12 h | 10€ / 15,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | 10 € / 15 000 € |
| Kryptovaluutat | viidestä kolmeenkymmeneen min | 1-6 tuntia | 20€ / viisikymmentätuhatta euroa |
Nostojen Prosessointi
Dragonia- Kasinolla kotiutuspyynnöt hoidetaan keskiarvoisesti 6-12 tunnin sisällä arkisin. Viikonloppuna hoitoaika voi pidentyä jonkin verran, kuitenkin tavoittelemme aina optimaaliseen ripeään palveluun. Ensimmäisen noston yhteydessä toteutamme pelaajan henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lain määräämä ehto talousrikosten välttämiseksi.
Bonukset & Tarjoukset
Palkitsemme kaikki pelaajamme kattavilla tarjouksilla ja kampanjoilla, mitkä on huolella räätälöity parantamaan pelikokemusta ja antamaan lisäarvoa. Ensitalletusbonuksemme on hyvä alalla, & vakiokäyttäjillemme annamme jatkuvia hyötyjä VIP-järjestelmämme kautta.
Bonustemme kierrätysvaatimukset ovat täysin läpinäkyviä & reiluja. Tyypillinen kierrätysvaatimus on vain 35x bonuksen arvolle, joka on markkinoiden keskiarvoa edullisempi. Kaikki bonusehdot ovat selkeästi luettavissa sivustollamme, eikä yhtäkään salaisia klausuuleja ole.
Kanta-asiakasohjelma
Uskollisimmat käyttäjämme voivat hyödyntämään VIP-järjestelmämme eduista, mitkä sisältävät:
- Henkilökohtainen account manager premium-tason käyttäjille
- Ripeämmät nostot ilman odotusaikoja
- Paremmat maksimimäärät sekä bonuskattohaut
- Yksinoikeudelliset tarjoukset sekä kutsut tapahtumiin
- Palautukset häviöistä sovitun prosentin verran
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Dragonia Casinon asiakaspalvelu on aina saatavilla ympäri vuorokauden kaikki vuoden päivä. Saat yhteyden tiimiin live-chatin kautta suomen kielellä, ja vastausaikamme on keskiarvoisesti alle 2 minuuttia. Se on todennettavissa riippumattomien tukea mittaavien sivustojen, kuten Trustpilotin, kautta.
Emailtukeemme voi vapaasti toimittaa monimutkaisempia asiakysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme yleensä 4-6 tunnin sisällä. Olemme sijoittaneet paljon asiakaspalvelukoulutukseen varmistaaksemme, että aina jokainen ainoa yhteydenotto hoidetaan ammattimaisesti sekä asiakaslähtöisesti.
Yhteystiedot & Yhteystavat
Tarjoamme kaikille monia väyliä kontaktointia varten käyttäjien toiveiden mukaisesti. Live-keskustelu on nopein tapa saada neuvoja akuutteihin ongelmiin, kun sitten sähköposti toimii paremmin yksityiskohtaisempien kysymysten käsittelyyn. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-sivustoa nettisivuillamme, josta löytyy selityksiä yleisimpiin asioihin talletuksista, bonuksista & pelaamisen tekniikka- ongelmista.
Dragonia- Casinolla pyrimme aina jatkuvasti parantamaan palvelujamme sekä parantamaan asiakaskokemusta. Kuuntelemme aina tarkasti palautetta & vietämme läpi päivityksiä toistuvasti. Tule mukaan pelaajayhteisöömme & koe itse, miksi monet suomalaiset pelaajat ovat nostaneet meillä varmatsi kasinokumppanikseen.