Wykaz zawartości
- Specyfikacja techniczna systemu hazardowej
- Biblioteka gier i twórcy oprogramowania
- Sposoby wpłat i bezpieczeństwo operacji
- System lojalnościowy i system benefitów
- Obsługa użytkownika i pomoc IT
Specyfikacja tech systemu hazardowej
Nasza platforma jest skonstruowana w oparciu o technologie HTML5, co gwarantuje bezproblemowe działanie na wszystkich sprzętach przenośnych oraz komputerach biurkowych. Happyjokers wykorzystuje innowacyjne systemy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, co są branżowy standard w ochronie danych osobowych i płatniczych klientów.
Infrastruktura serwerów jest rozlokowana w 3 autonomicznych lokalizacjach, co zapewnia aktywność platformy na wskaźniku 99.8% per annum. System zarządzania rozgrywkami jest zsynchronizowany z ponad sześćdziesięcioma dostawcami software, dając szybkie loading pozycji bez konieczności downloadowania specjalnych programów.
| Czas loading tytułów | 1,2-2,5 sekundy | Błyskawiczny dostęp do zabawy |
| Wsparcie mobilna | iOS system wersja 11+, Droid wersja 6+ | Zabawa na dowolnym sprzęcie |
| Opcje autoryzacji | 2FA, biometria, wiadomości SMS | Maksymalne zabezpieczenie account |
| Kodowanie danych | protokół SSL 256 bit + TLS 1.3 | Protekcja informacji bankowych |
| Maksima dzienne transferów | Do pięćdziesiąt tysięcy PLN | Swoboda kontroli pieniędzmi |
Biblioteka gier i dostawcy software
Niniejsza kolekcja posiada nad 3 500 tytułów od renomowanych deweloperów gier gamingowych. Kooperujemy jedynie z licencjonowanymi providerami, którzy ukończyli audyty niezależnych instytucji kontrolnych, takich e-COGRA i iTech Labs Labs.
Potwierdzony fakt: uśredniony poziom RTP (powrotu to Player) w naszej bibliotece gier wynosi 96,4%, co sytuuje nas powyżej normy rynkowej wynoszącej 95.8% według raportem Gaming Analytics Instytutu z 03 roku 2023 roku.
Kategorie gier dostępnych w portfolio
- Automaty wideo – nad dwa tysiące osiemset gier z funkcjami Mega Ways, klaster płatności, ekspandującymi się znakami dzikimi i progressive nagrodami
- Gry stolne – 180 odmian blackjack, roulette, bakarata i poker z różnymi poziomami zakładów
- Gry na żywo – dwieście pięćdziesiąt stołów z live dealerem transmitowanych w quality Full HD wysokiej rozdzielczości i ultra HD
- Gry błyskawiczne – współczesne gry rodzaju wypadkowe gier, wheel rozgrywek i instant wygranych z krótkimi rundami
- Tytuły nagrodowe – 45-cie pozycji z kumulacyjnymi nagrodami pul nad piętnaście milionów zł
Providerzy oprogramowania w dostępnym zbiorze
Połączyliśmy produkty od topowych deweloperów, w których NetEnt, Micro Gaming, Pragmatic Play software, Evo games, PlayNGo GO games, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Tygrys games, Quick Spin oraz PushGaming games. Każdy z provider realizuje surowe wymagania licencyjne i systematycznie aktualizuje oferowane katalog o najnowsze tytuły.
| Net Entertainment | trzysta dwadzieścia | Sloty elektroniczne, nagrody | 96,6 procent |
| Evolution games | 180 | Kasyno na live | 97,3% |
| Pragmatic Play Play | 410 | Automaty, rozgrywki table | 96.5% |
| Play n GO games | 280-cie | Automaty mobile | 96,4 procent |
| Microgaming studio | 450 | Rosnące nagrody | 96,1% |
Metody wpłat i zabezpieczenie płatności
System transakcji został stworzony z uwzględnieniem o największej wygodzie i prędkości procesowania płatności. Przyjmujemy 25-cie zróżnicowanych metod wpłacania i wypłat, zawierających klasyczne transfery bank, payment cards kredytowe, e-portfele e-wallets oraz waluty cyfrowe.
Minimalny wpłata równa się pięćdziesiąt zł, co czyni niniejszą stronę otwartą dla użytkowników z różnorakimi budżetami. Transfery są przetwarzane w ciągu 2 do 24 h w zależnościach od ustalonej sposobu, bez nieujawnionych fees z kasyna end.
Security finansowe
Wszelkie płatności przechodzą przez mechanizm sprawdzania Anti-Money Laundering (antyprania Laundering) oraz Know Your Customer (znajomości Your Customer). Kapitały użytkowników są trzymane na oddzielnych accounts finansowych, odizolowanych od działających rachunków operatora, co gwarantuje ich całkowite zabezpieczenie również w przypadku problemów ekonomicznych operatora.
Program nagród i platforma nagród
Nasza strona proponuje wielopoziomowy program VIP składający się z 8 poziomów awansu. Wszystkie zakład tworzy pkt lojalnościowy w proporcji 1 pkt punkt za każde 20 PLN obrotu na automatach oraz jeden kredyt za każde pięćdziesiąt złotych na grach stołowych.
- Stopień Brązowy – rozpoczęcie dla wszystkich początkujących graczy z bazowymi nagrodami powitalny
- Level srebrny – unlock po zgromadzeniu 500 punktów, wejście do cotygodniowych zwrotów pięć procent
- Level Gold – potrzebuje 2 000 pkt, wyższy cashback do 8%, osobisty menedżer account
- Stopień Platynowy – wymóg dziesięć tysięcy punktów, ekskluzywne nagrody, szybkie transfery w czasie 6 godziny
- Level diamentowy – premium poziom dla najbardziej czynnych klientów z ograniczeniem transferów podwyższonym do stu tysięcy zł na dobę
Zwrot i program odnowienia
Każdy z klient dostaje auto zwrot części przegranych funduszy w formie zwrotu obliczanego co poniedziałek. Wartość cashbacku zależy od stopnia premium i oscyluje się od 5 procent do 15 procent utrat net z minionego week. Środki z cashback są aktywne od razu bez wymagań obrotu.
Serwis użytkownika i wsparcie techniczne
Grupa supportu funkcjonuje w systemie całodobowym przez siedem dób w tygodniu. Komunikacja przebiega się poprzez komunikator na live, email oraz linię tel.. Przeciętny okres response na czacie osiąga 47 sekund, co było certyfikowane przez zewnętrzny kontrolę zrealizowany przez obsługi klienta usług Benchmark stowarzyszenie.
Wszystkie zapytania są logowane w oprogramowaniu zarządzania klientem, co daje możliwość na błyskawiczne rozstrzyganie również najbardziej skomplikowanych kwestii IT. Dodatkowo oferujemy rozbudowaną centrum wiedzy obejmującą ponad 200 tekstów wsparcia w języku PL, obejmujących wszystkie zagadnienia operowania z serwisu.
- Chat na live – aktywny całą dobę z wielojęzycznymi agentami mówiącymi się płynnie językiem polskim
- Poczta elektroniczna – odpowiedzi w przeciągu maksimum czterech godzin, specjalne skrzynki dla zróżnicowanych departamentów
- Telefon – free infolinia dla klientów z PL aktywna całą dobę
- Social media social – aktywne profile na głównych portalach z okresem odpowiedzi pod 30 min
Oferowana koncepcja serwisu klienta funduje się na przejrzystości i wyprzedzającym approach do rozstrzygania trudności. Cyklicznie wykonujemy szkolenia dla teamu wsparcia, aby zagwarantować optymalną standard wsparcia i fachowość w każdej z kontaktach z użytkownikami.